Zasady i procedury
Wymaganie uprzejmej obsługi
Korzystanie z pomocy bibliotekarza
Korzystanie z punktu informacyjnego osobiście lub telefonicznie
Wypożyczanie książek i innych materiałów
Korzystanie z usługi wypożyczania materiałów z innych bibliotek
Sugerowanie nowych materiałów i usług
Rejestrowanie się w celu otrzymania karty bibliotecznej i płacenie kar bez zbędnej biurokracji i zwłoki
Oczekiwanie, że biblioteka zakupi najnowsze bestsellery i popularne materiały
Oczekiwanie, że skargi/problemy zostaną, w miarę możliwości, wyjaśnione w ciągu 48 godzin
Oczekiwanie, że połączenia telefoniczne nie będą niepotrzebnie przekazywane do innego działu lub pozostawione w trybie oczekiwania
Oczekiwanie, że pracownicy sprawią, że system biblioteczny będzie dobrze działał
Zrozumienie, że dzieci będące klientami biblioteki mają takie same prawa i obowiązki, co dorośli Oczekiwanie, że budynek będzie utrzymywany w czystości, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz że będzie w nim panowała cisza
Korzystanie z pomocy bibliotekarza
Korzystanie z punktu informacyjnego osobiście lub telefonicznie
Wypożyczanie książek i innych materiałów
Korzystanie z usługi wypożyczania materiałów z innych bibliotek
Sugerowanie nowych materiałów i usług
Rejestrowanie się w celu otrzymania karty bibliotecznej i płacenie kar bez zbędnej biurokracji i zwłoki
Oczekiwanie, że biblioteka zakupi najnowsze bestsellery i popularne materiały
Oczekiwanie, że skargi/problemy zostaną, w miarę możliwości, wyjaśnione w ciągu 48 godzin
Oczekiwanie, że połączenia telefoniczne nie będą niepotrzebnie przekazywane do innego działu lub pozostawione w trybie oczekiwania
Oczekiwanie, że pracownicy sprawią, że system biblioteczny będzie dobrze działał
Zrozumienie, że dzieci będące klientami biblioteki mają takie same prawa i obowiązki, co dorośli Oczekiwanie, że budynek będzie utrzymywany w czystości, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz że będzie w nim panowała cisza