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Declaración de derechos de los clientes
Por favor:
- Espere se tratado con cortesía
- Pídale a un bibliotecario que le ayude
- Llame o visítenos para recibir servicios de referencia e información
- Vea los libros en circulación y otros materiales
- Use el servicio de préstamo interbibliotecario
- Sugiera nuevos materiales y servicios
- Espere que el registro para conseguir una credencial de la biblioteca y el pago las multas se haga sin demoras o burocracia excesiva
- Espere que la biblioteca compre los últimos best sellers y materiales populares
- Espere que sus quejas o problemas sean resueltos en un lapso de 48 horas, siempre que sea posible
- Espere que las llamadas telefónicas no sean transferidas o dejadas en espera innecesariamente
- Espere que el personal haga que el sistema de la biblioteca funcione en favor suyo
- Comprenda que los clientes de la biblioteca que son niños tienen los mismos derechos y responsabilidades que los clientes adultos
- Espere que el edificio esté limpio, sea seguro y que el ambiente sea razonablemente silencioso