Por favor:
• Espere se tratado con cortesía
• Pídale a un bibliotecario que le ayude
• Llame o visítenos para recibir servicios de referencia e información
• Vea los libros en circulación y otros materiales
• Use el servicio de préstamo interbibliotecario
• Sugiera nuevos materiales y servicios
• Espere que el registro para conseguir una credencial de la biblioteca y el pago las multas se haga sin demoras o burocracia excesiva
• Espere que la biblioteca compre los últimos best sellers y materiales populares
• Espere que sus quejas o problemas sean resueltos en un lapso de 48 horas, siempre que sea posible
• Espere que las llamadas telefónicas no sean transferidas o dejadas en espera innecesariamente
• Espere que el personal haga que el sistema de la biblioteca funcione en favor suyo
• Comprenda que los clientes de la biblioteca que son niños tienen los mismos derechos y responsabilidades que los clientes adultos
• Espere que el edificio esté limpio, sea seguro y que el ambiente sea razonablemente silencioso