Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo conectarme a la señal WiFi?
Encuentre las instrucciones de instalación y resolución de problemas en Wireless Gratis en CPL.

No consigo una señal WiFi, pero la persona que está al lado mío sí puede.
No todas las tarjetas inalámbricas son iguales. La calidad de su tarjeta y la de su vecino podrían ser bien diferentes.

¿Todos los PDA soportan acceso inalámbrico?
Aunque no todos los PDA soportan acceso inalámbrico hay varios fabricantes que ya han adoptado el estándar 802.11b.

¿Funcionará mi computadora MAC en la red inalámbrica de la biblioteca?
Sí, siempre y cuando soporte los estándares para conexión inalámbrica 802.11b u 802.11g.

¿Necesito software o controladores especiales para conectarme?
Aunque no necesita software especial, los controladores actualizados han resuelto muchos problemas en cuanto a la conexión. Los controladores que su tarjeta incluye probablemente estén varias generaciones atrás. Las actualizaciones por lo general están disponibles en el sitio Web del fabricante.

¿Cuál es la diferencia entre 802.11a, 802.11b, 802.11g, etc.?

• 802.11a (también conocido como Wi-Fi5) ? Velocidades teóricas de hasta 54 Mbps (con caída a 48Mbps, 36Mbps, 24Mbps 18Mbps, 12Mbps, 9Mbps, 6Mbps) en la banda de 5 GHz, que sin embargo no es compatible con 802.11b.
• 802.11b (también conocido como Wi-Fi) ? Velocidades teóricas de hasta 11 Mbps (con caída a 5.5 Mbps, 2 Mbps y 1 Mbps) en la banda de 2.4 GHz, es el estándar más popular en la mayoría de las ubicaciones HotSpot y el equipo que se utiliza.
• 802.11g ? Velocidades teóricas de hasta 54 Mbps (con caída a 48 Mbps, 36 Mbps, 24 Mbps, 18 Mbps, 12 Mbps, 11 Mbps, 9 Mbps, 6 Mbps, 5.5 Mbps, 2 Mbps, 1 Mbps) en la banda de 2.4 GHz, extremadamente rápido y compatible con 802.11b.

¿Qué es lo que significan los acrónimos?
AP – Punto de acceso ISP – Proveedor de servicio de Internet  SSID – Identificador de conjunto de servicio VPN – Red virtual privada WEP – Equivalencia de privacidad inalámbrica WI-FI – Fidelidad Inalámbrica WISP – Proveedor de servicio de Internet inalámbrico WLAN – Red inalámbrica de área local

¿Puedo imprimir páginas Web o archivos desde mi computadora usando la impresora de la biblioteca?
No, la red inalámbrica no está conectada a las impresoras públicas de la biblioteca.

No tengo una computadora portátil.  ¿Cómo puedo usar la red?
Hay computadoras portátiles disponibles actualmente en la biblioteca en las siguientes sedes: Coleman, Humboldt Park, Logan Square, Thurgood Marshall, Toman, Roosevelt y Uptown. Póngase en contacto con estas sedes de la biblioteca para mayores informes.

¿El uso de la red inalámbrica representa algún riesgo para mi salud?
No. El uso de la red inalámbrica no representa ningún riesgo para la salud. Esta red emplea señales de radio dentro del rango de seguridad.  Aunque siempre habrá controversia acerca de la seguridad en cuanto a la exposición a señales de radio, se trata de una condición a la que todos estamos expuestos, tengamos una red inalámbrica o no.

¿Qué tipo de tarjeta inalámbrica debo tener?
Usted necesita una tarjeta de red inalámbrica de 802.11b u 802.11g de 11Mbps. Muchas computadoras portátiles nuevas tienen integradas las funciones inalámbricas, por lo que sería conveniente que consulte esta situación con el fabricante de su computadora.

¿Cuánto dura la conexión mientras me encuentre en una de sus bibliotecas?
No hemos implementado algún tipo de límite de tiempo hasta el momento, y nos reservamos el derecho de hacerlo en el futuro.

¿Por qué no puedo usar mi copia de Outlook/Outlook Express/Eudora/Pegasus Email/AOL u otros clientes para email para enviar un mensaje desde mi computadora mientras me encuentro conectado a la red WiFi de la biblioteca?
Para enviar emails desde un cliente de correo como Outlook es necesario que abramos ciertos puertos de la red CPL. La Biblioteca ha decidido no hacer esto porque hay gente que podría tratar de enviar “spam” desde la biblioteca, y desafortunadamente podría parecer que proviene de parte nuestra. Verifique con su ISP para saber cuál es su sitio para web-mail para que pueda usarlo para enviar y recibir emails mientras se encuentre utilizando la red CPL.

¿Necesito actualizar Windows para conectarme?
No es necesario que actualice Windows para conectarse, pero siempre es una buena idea mantener su software con los “parches” completos y al día. Usted debe asegurarse de que su sistema operativo siga siendo seguro cuando esté en una red inalámbrica (o cualquier red que esté conectada al Internet). Microsoft recomienda que instale todos los “service packs” para su versión de Windows. Visite update.microsoft.com/ para saber más. Asegúrese de que el antivirus y “firewall” personal estén funcionando en su computadora.

No consigo que mi Windows XP se conecte a la red inalámbrica.
Dos problemas muy comunes son:

1. En algunas computadoras con XP y conectividad alámbrica (Ethernet) e inalámbrica vienen configuradas de fábrica con el “puente de red” activado. Usted puede borrar esta configuración (bajo Panel de Control, Conexiones de Red).
2. Muchos problemas que se reportaron con el Service Pack 1 de Windows XP quedaron resueltos con el Service Pack 2.

No puedo usar su red inalámbrica con Windows 2000
Una máquina con una tarjeta de red inalámbrica que corra con Windows 2000 podría dejar de funcionar luego de instalar el SP3. El artículo 327947 de Microsoft Knowledge Base indica que el SP3 de Windows 2000 apaga el ruteo de PCMCIA a PCI IRQ, lo que genera problemas para los adaptadores de red integrados Lucent/Orinoco. Debe seguir las instrucciones que se proporcionan en este documento de soporte de Microsoft para volver a habilitar la tarjeta.

¿Podrán las transmisiones por Bluetooth interferir con mi conexión inalámbrica? 
En este momento no se sabe si las transmisiones por Bluetooth interfieren con las conexiones inalámbricas. Bluetooth transmite en el mismo rango de frecuencia que la red inalámbrica, por lo que es posible que las transmisiones se interfieran.

¿La conexión inalámbrica reduce la duración de la batería?
La tarjeta inalámbrica no consume más la batería, ya que está emitiendo una señal constante al punto de acceso.

Tengo problemas para conectarme con Internet Explorer - IE
En algunos casos hay una configuración para servidor proxy presente en su navegador Web. En una red pública como la de la biblioteca es importante que apague los servidores Proxy. La red inalámbrica no puede permitir conexiones sin autentificar a servidores proxy externos, por motivos de seguridad.

• Para verificar la configuración proxy vaya a “opciones de Internet”, luego a la pestaña de “conexiones”, ahí verifique que las configuraciones para conexión telefónica y red virtual privada estén en “nunca marcar una conexión”
• Bajo la configuración de red de área local (LAN), quite la selección en los siguientes elementos: “detectar la configuración automáticamente”, “usar un script para configuración automática” y “usar un servidor proxy para su LAN”

Tengo una tarjeta de red inalámbrica a/b/g Cisco, D-Link, Linksys, Netgear, Nortel o SMC y tengo un problema de conexión lenta
Hable con el fabricante para conseguir una solución. Algunas tarjetas dan más problemas que otras, pero por lo regular hay actualizaciones disponibles para las tarjetas más populares.

¿Es posible que mi teléfono celular interrumpa mi conexión?
No es probable que un teléfono celular interrumpa su conexión, sin embargo hay teléfonos inalámbricos y hornos de microondas que funcionan en el rango de la frecuencia inalámbrica CPL (2.4 GHz o más) que pueden causar interferencias en la conexión.

¿Qué otra cosa podría interrumpir mi conexión?
La conexión inalámbrica se establece a través de una señal de radio, y las mismas cosas que causan interferencia con dichas señales van a afectar su conexión inalámbrica. El principal problema es cualquier cosa que contenga agua, y la madera, la gente, las peceras y las paredes pueden causar que la señal se interrumpa o atenúe.  Si experimenta un problema con la conexión intente moverse a otra parte del cuarto dentro del área del punto de acceso.

¿Por qué varía la tasa de transmisión de datos de la red inalámbrica?
Hay varias posibilidades: La distancia a la que se encuentre del punto de acceso (AP). Usted podrá ver tasas de transmisión variables desde 45Mbps hasta 1 Mbps, dependiendo de cuán cerca esté del AP. Debido a que se trata de una red compartida, su capacidad de transferencia de datos depende de cuántos usuarios estén en el mismo AP. Entre más gente esté usando el mismo AP los usuarios experimentarán conexiones más lentas.

Me parece que su Hotspot me contagió un virus.
Los Hotspots no producen virus - los virus vienen del Internet, por lo general como archivos adjuntos a un email. Les recomendamos en forma enfática a nuestros usuarios que tengan protección anti virus y un firewall personal instalados en sus computadoras portátiles.